作者 · 簡介  

許霞麗

★ 畢業(yè)于福州大學應用心理學系

★ 國(guó)家二級心理咨詢師(shī)

★ 晉江市(shì)陳埭民(mín)族中學專職心理教師(shī)

★ 晉江市(shì)未成年(nián)人心理輔導站輔導老師(shī)

★ 從(cóng)事(shì)心理健康教育十餘年(nián)

★ “心森林”特邀作者

推薦語

是否你也曾經詞不達意？是否你也曾經言不由衷？要如何表達，才能(néng)不被誤會(huì)并達到(dào)效果？要如何聽，才算(suàn)一(yī)個(gè)“懂(dǒng)”字？不著(zhe)急，讓我們跟著(zhe)許老師(shī)，慢(màn)慢(màn)讀(dú)一(yī)本書，學溝通(tōng)技(jì)巧。

一(yī)

推薦理由

今天跟大家分享的主題是非暴力溝通(tōng)，我想先做個(gè)小(xiǎo)調查，看(kàn)這個(gè)主題能(néng)引起大家多(duō)大的興趣，問題如下(xià)：當你在人際互動中遇到(dào)不如意的事(shì)，例如你（女方）的愛人說你怎麽還(hái)沒有把他昨晚換下(xià)衣服洗了而你從(cóng)早上(shàng)到(dào)中午卻忙得一(yī)刻沒有停歇，連水(shuǐ)都顧不上(shàng)喝，你最本能(néng)的反應是什麽？另一(yī)個(gè)例子，你（男方）愛人的生(shēng)日你忘記了沒有準備禮物(wù)，愛人以此為(wèi)由指責你沒把她放(fàng)心上(shàng)，而你也才剛忙完回家，你最本能(néng)的反應是什麽？

A 覺得自(zì)己沒做好，内疚        

B 怪愛人自(zì)己怎麽不去洗（不早說）  

C 陳述事(shì)實自(zì)己忙準備晚點洗（确實忘記了），并告訴他聽到(dào)這樣說不開(kāi)心   

D 體會(huì)他人的感受和需要

我最本能(néng)的反應是吼他，選B。在生(shēng)活中，我反思自(zì)己的言行，覺得自(zì)己真真有語言暴力，總是針對伴侶，經常看(kàn)對方不順眼。後來他看(kàn)了一(yī)本《非暴力溝通(tōng)》的書，在我跟他發火的時候，他還(hái)能(néng)冷靜(jìng)地跟我說話，并運用一(yī)些溝通(tōng)技(jì)巧，對于他的這一(yī)表現，我感覺挺舒服的。于是我決定好好看(kàn)一(yī)下(xià)這本書并作一(yī)個(gè)分享。

書單推薦

二

什麽是非暴力溝通(tōng)

馬歇爾。盧森堡：“我認識到(dào)語言及表達方式的巨大影響。也許我們并不認為(wèi)自(zì)己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言确實常常引發自(zì)己和他人的痛苦。後來，我發現了一(yī)種溝通(tōng)方式，依照(zhào)它來談話和聆聽，能(néng)使我們情意相(xiàng)通(tōng)，樂于互助。我稱之為(wèi)“非暴力溝通(tōng)”。這裡(lǐ)借用甘地曾用過的“非暴力”一(yī)詞，來指暴力消退後，自(zì)然流露的愛。在一(yī)些地區，這種溝通(tōng)方式被稱為(wèi)“愛的語言”。

非暴力溝通(tōng)指導我們轉變談話和聆聽的方式，我們不再條件(jiàn)反射式地反應，而是去明了自(zì)己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言。這即能(néng)誠實、清晰地表達自(zì)己，又(yòu)能(néng)尊重與傾聽他人。

非暴力溝通(tōng)鼓勵我們表達自(zì)己最深的感受和需要。

非暴力溝通(tōng)鼓勵我們直面人生(shēng)的苦難：在遇到(dào)挫折時，充分體會(huì)人生(shēng)的悲哀和内心的渴望。

非暴力溝通(tōng)最重要的應用也許在于培育對自(zì)己的愛。當我們的表現不完美時，我們可以通(tōng)過體會(huì)憂傷和自(zì)我寬恕，來看(kàn)清個(gè)人成長(cháng)的方向，以及避免自(zì)我懲罰。評價自(zì)己的行為(wèi)時，我們專注于尚滿足的需要，這樣，我們就(jiù)不再依賴羞愧、内疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛來主導我們的學習和成長(cháng)。

聽到(dào)這裡(lǐ)，大家有沒有很好奇怎樣的溝通(tōng)方式具有這麽大的魔力呢(ne)？

三

非暴力溝通(tōng)：如何表達自(zì)己

1

第一(yī)個(gè)要素——觀察

下(xià)面就(jiù)來講講非暴力溝通(tōng)的四個(gè)要素及流程。

01

不判斷或評估，清楚地表達觀察結果

第一(yī)個(gè)要素是觀察（發生(shēng)的事(shì)情），要點是清楚地表達觀察結果，而不判斷或評估。如果将觀察和評論混為(wèi)一(yī)談，人們将傾向于聽到(dào)批評，甚至會(huì)産生(shēng)逆反心理。例如當你說“湯姆是個(gè)差勁的前鋒”就(jiù)是評論，被他聽到(dào)了，他肯定不開(kāi)心，而如果你說“湯姆在過去的5場比賽中沒有進一(yī)個(gè)球”就(jiù)是你在特定的時間和情境中所進行的觀察，湯姆聽了也接受。印度哲學家克裡(lǐ)希那穆提曾經說過“不帶評論的觀察是人類智力的最高(gāo)形式。”也許乍一(yī)聽你會(huì)覺得太誇張，但仔細一(yī)想，确實如此，我們最經常的反應經常都是伴随著(zhe)評論的。

其實這些話可以反應觀察和評論混為(wèi)一(yī)談。如何說才是隻呈現觀察結果呢(ne)？

02

區别觀察與評論

有些特别的字眼也能(néng)告訴我們你所表達的是觀察還(hái)是觀察與評論混為(wèi)一(yī)談：

“每次”、“曾”

在下(xià)列句子中表達的是觀察結果

“我看(kàn)小(xiǎo)王打了幾次電(diàn)話，每次都至少打半個(gè)小(xiǎo)時。”

“我不記得你曾寫信給我。”

“總是”、“從(cóng)不”等詞語

在以下(xià)句子中表達的是評論

“你總是很忙。”

“在需要她的時候，她從(cóng)不出現。”

“經常”和“很少”

也可能(néng)混淆觀察和評論

與其說“你很少配合我”不如說“我最近組織了三次活動，每次你都說你不願意參加。”

與其說：“他經常過來”不如說“他每周最少過來三次。”

03

練習

請判斷一(yī)下(xià)下(xià)列哪些隻是描述觀察結果而不含任何評論的句子：

這些句子全部都不符合要求。

解釋如下(xià)：

“無緣無故”是評論

說哥哥發脾氣也是評論，他也可能(néng)是感到(dào)害怕、悲傷或别的。應該說“哥哥告訴我，他生(shēng)氣了。”或者“哥哥用拳頭砸了一(yī)下(xià)桌子。”

“好人”是評論

如何說才是不帶評論呢(ne)？“在過去的25年(nián)中父親将他工(gōng)資收入的十分之一(yī)捐給了慈善機(jī)構。”

“太長(cháng)了”是評論

“本周邁克在辦公室工(gōng)作了60個(gè)小(xiǎo)時以上(shàng)。”

“經常”是評論

“本周我兒子有3次沒刷牙就(jiù)上(shàng)床睡(shuì)覺。”

“愛發牢騷”是評論

“本周姑姑給我打了3次電(diàn)話，每次都說别人不尊重她。”

聽到(dào)這，大家有沒有覺得要用非暴力溝通(tōng)的話，得和過去積習已久的講話習慣作鬥争呢(ne)？

04

小(xiǎo)結

非暴力溝通(tōng)的第一(yī)要素就(jiù)是觀察，不帶評論的觀察。如果将評論和觀察混為(wèi)一(yī)談，别人就(jiù)會(huì)傾向于聽到(dào)批評，并反駁我們。非暴力溝通(tōng)是動态的語言，不主張絕對化的結論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結果。

2

第二個(gè)要素——感受

01

清楚的表達感受，區分感受和想法

第二個(gè)要素是感受，清楚地表達感受。通(tōng)常情況下(xià)，人們會(huì)将感受與想法/看(kàn)法混淆。

舉個(gè)例子，一(yī)位學生(shēng)說，室友(yǒu)将音(yīn)樂的聲音(yīn)放(fàng)得很大，他怎麽也睡(shuì)不著(zhe)。問他有什麽感受，他說“我覺得在晚上(shàng)不應該這麽大聲。”雖然他用“覺得”一(yī)詞，但他表達的是看(kàn)法而非感受。再一(yī)次請他表達感受，他說：“聲音(yīn)太大了會(huì)打擾到(dào)别人。”這樣說的依然是看(kàn)法。他明顯是有感受的，但他表達不出來，可見(jiàn)表達感受并不是一(yī)件(jiàn)很容易的事(shì)情。

再舉個(gè)例子，一(yī)對夫婦一(yī)起參加非暴力溝通(tōng)的學習，期間，太太對先生(shēng)說：“我覺得我嫁給了一(yī)堵牆。”先生(shēng)的反應真的像一(yī)堵牆，坐在那一(yī)動不動。太太氣壞了，轉向老師(shī)嚷：“看(kàn)！他總是這樣，坐在一(yī)邊，悶聲不響，和他過日子，就(jiù)像對著(zhe)一(yī)堵牆。”老師(shī)運用非暴力溝通(tōng)問：“你是不是感到(dào)孤單，希望先生(shēng)多(duō)體貼你呢(ne)？”這個(gè)妻子表示認同。老師(shī)指出“我覺得我嫁給一(yī)堵牆。”很難提醒先生(shēng)留意她的願望，一(yī)旦認為(wèi)自(zì)己受到(dào)指責，他很可能(néng)覺得委屈并退縮，這樣，雙方的關系甚至會(huì)更加疏遠(yuǎn)。

在非暴力溝通(tōng)中，我們要注意區分感受和想法。“我覺得我吉他彈得不好。”這句話我是在評價自(zì)己彈得不好，而不是在表達感受，如果認為(wèi)自(zì)己彈得不好，感受可能(néng)是失落，可能(néng)是郁悶或厭(yàn)煩等等。有些詞我們可能(néng)經常用到(dào)，但表達的是想法而不是感受，例如：我覺得我被抛棄了、被差辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被欺負、得不到(dào)支持、無人賞識等等。

02

表達感受的詞彙表

要更好地表達感受，我們就(jiù)需要建立表達感受的詞彙表。等一(yī)下(xià)會(huì)把這些詞發給大家。

03

練習

接下(xià)來做一(yī)個(gè)練習，看(kàn)哪些表述是感受：

參考意見(jiàn)：

第1句，沒有表達感受

第一(yī)句的感受可能(néng)是“我很傷心”或“我十分痛苦”

第2句，沒有表達感受

換成這樣的說法就(jiù)有表達出感受：我進來的時候，你沒有和我打招呼，我感到(dào)孤單。

第3句，沒有表達感受

“你真可惡”表達的感受也許是“我很煩躁。”

第4句，沒有表達感受

“我覺得我被人誤解了”可以這樣說“我被人誤解，感到(dào)很郁悶”或“很灰心”。

第5句，表達感受

3

第三個(gè)要素——需要

第三個(gè)要素是需要，需要是感受的根源。

01

需要是感受的根源

非暴力溝通(tōng)強調，感受的根源在于我們自(zì)身，也就(jiù)是說我們自(zì)身的需要促使感受的生(shēng)成。大家看(kàn)看(kàn)下(xià)面兩句話在表達失望的方式有什麽不同：

甲的說法包含了非暴力溝通(tōng)的兩個(gè)要素，觀察和感受，乙的說法包含了非暴力溝通(tōng)的三個(gè)要素：觀察、感受和需要。在上(shàng)面的例句中，甲認為(wèi)她的感受是由他人引起的。而乙認為(wèi)她感到(dào)失望，是因為(wèi)她的願望沒有得到(dào)滿足。

如果我們想利用他人的内疚，我們通(tōng)常采取的辦法是把自(zì)己不愉快的感受歸昝于對方。家長(cháng)也許會(huì)和孩子說：“你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心。”言下(xià)之意是他們快樂或不快樂是孩子的行為(wèi)造成的。看(kàn)到(dào)父母痛苦，孩子可能(néng)會(huì)感到(dào)内疚，并因此調整行為(wèi)來迎合他們。遺憾的是這種調整隻是為(wèi)了避免内疚，而非出自(zì)對學習的熱愛。

當我們說：“你沒有把飯吃(chī)完，媽媽很失望”、“我很生(shēng)氣，因為(wèi)老闆說話不算(suàn)數”，這樣的表達方式說明我們可能(néng)已經忽視了感受與自(zì)身的關系。我們可以通(tōng)過“我（感到(dào)）……因為(wèi)我……”這種表達方式來認識感受與自(zì)身的關系。

例如：“你沒有把飯吃(chī)完，媽媽感到(dào)失望，因為(wèi)媽媽希望你能(néng)健康成長(cháng)。”“老闆說話不算(suàn)數，我很生(shēng)氣，因為(wèi)我想有個(gè)長(cháng)假去看(kàn)弟(dì)弟(dì)。”當這樣表達時，我們就(jiù)能(néng)将感受與自(zì)身的需要相(xiàng)聯系，明了了需要，我們就(jiù)可以尋求其他可實現的途徑來滿足，同時，不良的情緒也會(huì)得以消減。

02

練習

我們來做個(gè)練習，看(kàn)下(xià)列句子中，發言者是否對自(zì)己的感受負責。

03

每個(gè)人的基本需要

哪些因素可以被稱為(wèi)需要呢(ne)？非暴力溝通(tōng)把需要看(kàn)作是有助于生(shēng)命成長(cháng)的要素，而不是某種具體的行為(wèi)。以下(xià)是一(yī)些我們每個(gè)人都有的基本需要。

基本

需要

1.自(zì)由選擇

2.慶祝

3.言行一(yī)緻

4.滋養身體

5. 玩耍

6.情意相(xiàng)通(tōng)

7.相(xiàng)互依存

04

小(xiǎo)結

他人的言行也許和我們的感受有關，但并不是我們感受的起因，感受根源于我們自(zì)身的需要。對他人的指責、批評、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通(tōng)過批評來提出主張，人們的反應通(tōng)常是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就(jiù)較有可能(néng)做出積極的回應。

4

第四個(gè)要素——請求

01

清楚地告訴對方，我們希望他們做什麽

非暴力溝通(tōng)的第四個(gè)要素：請求。在表達觀察、感受、需要之後，我們請求他人的幫助，以什麽樣的方式提出請求容易得到(dào)積極的回應呢(ne)？

那就(jiù)是清楚地告訴對方，我們希望他們做什麽。如果我們請求對方不做什麽，對方也許會(huì)感到(dào)困惑，不知道我們到(dào)底想要什麽，而且這樣的請求還(hái)容易引起大家的反感。提出請求一(yī)定要具體可操作。

舉個(gè)例子，一(yī)對夫婦的對話，太太對先生(shēng)說：“我認為(wèi)你應該讓我成為(wèi)我自(zì)己。”先生(shēng)反駁：“我沒有嗎(ma)？”太太氣沖沖地說：“你當然沒有！”于是先生(shēng)就(jiù)追問太太到(dào)底想要什麽。太太回答說：“我希望你給我自(zì)由。”然而這樣的請求還(hái)是過于抽象，不具有可操作性。當她試圖澄清她的請求時，她突然意識到(dào)她想要什麽。她說：“不好意思，準确地說，我希望，不論我做什麽，你都能(néng)點頭稱是。”這個(gè)例子也能(néng)讓我們想到(dào)很多(duō)自(zì)己曾說過的抽象的請求，如“你能(néng)不能(néng)讓我省點心”、“不要總是違紀”等等。

此外再提一(yī)點，請求對方不要做什麽，往往難以得到(dào)自(zì)己滿意的結果，舉個(gè)例子：為(wèi)了了解企業(yè)的實際情況，公司經理對員(yuán)工(gōng)說：“我希望你們和我在一(yī)起時不要有什麽壓力，什麽話都可以說。”這句話反映了管理者希望員(yuán)工(gōng)“不要有什麽壓力”，如果管理者想讓他的請求更具建設性，他可以說：“你們是否可以告訴我，我怎樣做，你們在和我談話時才能(néng)放(fàng)得開(kāi)？”

02

區分請求與命令

有些時候我們提出請求，但也得不到(dào)積極的回應，這是為(wèi)什麽呢(ne)？原因可能(néng)在于這個(gè)請求在對方看(kàn)來是個(gè)命令。如果我們在過去常常指責他人，那麽我們的請求很可能(néng)被看(kàn)作是命令。而一(yī)個(gè)經常受到(dào)指責的人也會(huì)傾向于将請求解讀(dú)為(wèi)命令。如何區分命令和請求呢(ne)？當請求沒有得到(dào)滿足時，提出請求的人如果批評和指責，那就(jiù)是命令；如果想利用對方的内疚來達到(dào)目的，也是命令。

舉個(gè)例子：傑克和他的朋友(yǒu)珍妮說：“我很孤單，希望今晚你能(néng)陪我聊聊。”這句話是請求還(hái)是命令呢(ne)？現在還(hái)不好說，我們需要根據珍妮沒有同意時傑克的反應來判斷。假定珍妮說：“傑克，我今天很累，如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好嗎(ma)？”如果傑克說：“你真自(zì)私。”那麽他的提議實際上(shàng)就(jiù)是命令，因為(wèi)他并沒有重視珍妮休息的需要，而是開(kāi)始指責她。假定珍妮說完傑克一(yī)聲不響地走開(kāi)了，珍妮發現傑克不太高(gāo)興就(jiù)問他：“你怎麽了？”傑克說：“沒什麽。”珍妮接著(zhe)說：“我覺得你好像有心事(shì)，來，說說看(kàn)。”傑克回答：“你知道我孤單極了，要是你真的愛我，今晚就(jiù)會(huì)留下(xià)來陪我。”在這段對話中，傑克仍然沒有重視珍妮的需要，而是認為(wèi)珍妮不再愛他。

我們越是将他人的不順從(cóng)看(kàn)作是對我們的排斥，我們所表達的願望就(jiù)越有可能(néng)被看(kàn)作是命令。在生(shēng)活中，要讓人們相(xiàng)信我們提出的是請求而非命令就(jiù)要清楚地表達我們不想勉強他人。如果我們願意去體會(huì)是什麽原因讓他不願意說“好的”，那麽，我們提出的就(jiù)是請求而非命令。今後我們可以按照(zhào)上(shàng)述幾個(gè)标準來判斷自(zì)己在溝通(tōng)中是提出請求還(hái)是命令。

03

練習

接下(xià)來做一(yī)個(gè)練習，下(xià)列哪些句子提出了明确的請求？

參考意見(jiàn)： 

“自(zì)信”不是想有就(jiù)能(néng)有的，如果發言者說：“我希望你能(néng)參加關于人際交流的培訓，我相(xiàng)信這會(huì)有助于你增強自(zì)信心。聽者就(jiù)得到(dào)一(yī)個(gè)可操作的建議。

這句話表達的是發言者想要避免的事(shì)情，如果發言者說：“你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什麽需要？是否有别的方式可以滿足那些需要？”這樣說更有建設性。

這句話讓聽者不知道自(zì)己要怎麽做。“我想多(duō)一(yī)些時間和你聊聊，不知道你是否願意每周和我吃(chī)一(yī)次午飯。”

“尊重隐私”是一(yī)個(gè)模糊的請求，“在進我辦公室前，請先敲門(mén)好嗎(ma)？”

04

小(xiǎo)結

提出請求時，要避免使用抽象的語言，而采用具體的描述。一(yī)旦人們認為(wèi)不答應我們就(jiù)會(huì)受到(dào)責罰，他們就(jiù)會(huì)把我們的請求看(kàn)作是命令，如果我們清楚地表達我們無意強人所難，人們一(yī)般會(huì)相(xiàng)信，我們提出的是請求，而非命令。

四

非暴力溝通(tōng)：如何傾聽他人

1

聽什麽？

前面介紹了如何通(tōng)過非暴力溝通(tōng)的四個(gè)要素來表達自(zì)己，接下(xià)來我們将探讨如何傾聽他人，了解他們的觀察、感受、需要和請求，并給予反饋。

如果一(yī)個(gè)人想要别人了解他的處境，聽到(dào)的卻是安慰和建議，那麽他就(jiù)有可能(néng)覺得不太舒服。有個(gè)例子父親與女兒的對話，女兒在鏡子面前說：“我醜得像一(yī)隻豬。”父親大聲宣布：“你是世界上(shàng)最美麗的女孩。”女兒聽後很不高(gāo)興看(kàn)了父親一(yī)眼，喊了聲：“爸呀。”然後摔門(mén)而去。這個(gè)安慰顯得很不合時宜。也許父親當時最好是說：“你對你今天的形象感到(dào)很失望嗎(ma)？”

不論别人以怎樣的方式表達自(zì)己，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要和請求。接著(zhe)我們可以主動表達我們的理解，也就(jiù)是給予他人反饋，非暴力溝通(tōng)建議我們使用疑問句來給予他人反饋。這樣有利于他人對于我們的理解作出必要的補充。例如反饋他人的感受和需要，與其說“你現在心情怎麽樣？為(wèi)什麽你會(huì)有那樣的感受。”不如說“你是不是感到(dào)灰心？你希望得到(dào)肯定是嗎(ma)？”這樣做有助于對方體會(huì)自(zì)己的狀況從(cóng)而深入了解自(zì)己。

2

練習

練習：在哪些對話中，乙用心體會(huì)甲的感受和需要并給予饋？

（1）

甲

你以為(wèi)你什麽都知道！

聽起來，你有些不耐煩，因為(wèi)你希望每個(gè)人的意見(jiàn)都能(néng)得到(dào)傾聽？

乙

（2）

我真受不了我自(zì)己，

我現在變得這麽胖。

慢(màn)跑也許會(huì)有幫助。

乙這樣說其實是在提建議，如果乙用心傾聽并給予反饋，他也許會(huì)說：“你對自(zì)己好像有些不煩惱，你很看(kàn)重健康對嗎(ma)？”

（3）

你從(cóng)不把我當回事(shì)，

要不是我幫你，

你自(zì)己一(yī)個(gè)人能(néng)處理

那麽多(duō)事(shì)情嗎(ma)？

你怎麽能(néng)這樣想！

我一(yī)直都很尊敬你。

乙是在辯解，如果乙能(néng)夠做到(dào)發現甲的需要和感受的話，他也許會(huì)這樣說：“聽起來，你很傷心，因為(wèi)你需要體貼。

五

案例介紹

聽到(dào)這裡(lǐ)，非暴力溝通(tōng)的主要内容已經介紹得差不多(duō)了，大家有什麽樣的感受呢(ne)？我看(kàn)完書的感覺是都快不懂(dǒng)得說話了，但是我相(xiàng)信這隻是因為(wèi)這種溝通(tōng)方式跟我們過去溝通(tōng)的習慣不一(yī)樣，所以多(duō)少會(huì)有點别扭，再加上(shàng)翻譯的原因，有些例子稍微生(shēng)硬，但這并不妨礙人們對非暴力溝通(tōng)的認可。最後給大家呈現一(yī)個(gè)書上(shàng)的案例，讓大家感受一(yī)下(xià)非暴力溝通(tōng)的魅力。

謝謝您的觀看(kàn)!

1

END

1

寫在後面

為(wèi)了積極應對新冠疫情可能(néng)給教師(shī)、學生(shēng)、家長(cháng)帶來的影響，泉州市(shì)教育科學研究所心理教研團隊組建了泉州市(shì)中小(xiǎo)學心理抗疫小(xiǎo)組，利用心森林公衆号平台，以心理學的角度，幫助大家科學看(kàn)待與積極面對疫情，為(wèi)大家提供盡可能(néng)多(duō)的心理支持，一(yī)起共渡這段特别的時期。

讓我們從(cóng)珍愛自(zì)己做起，慢(màn)慢(màn)嘗試給予彼此心理關懷與支持，哪怕隻是一(yī)句線上(shàng)的安慰或祝福，都能(néng)讓周圍積極而溫暖的力量不斷積聚，将疫情帶來的陰霾驅散一(yī)空。

作       者：晉江市(shì)陳埭民(mín)族中學   許霞麗 

主題策劃：泉州市(shì)教科所              洪慧芳

文字修改：惠安第三中學              王金紅(hóng)

圖文編輯、推薦：惠安第三中學   王金紅(hóng)

附：抗疫心理支持熱線

北(běi)師(shī)大新冠肺炎心理支持熱線：4001888976

（該服務适用于急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線電(diàn)話均由有豐富經驗的咨詢師(shī)接聽，每次30分鍾左右。熱線電(diàn)話開(kāi)放(fàng)時間為(wèi)每天6時至24時。）

具體鏈接：

【https://mp.weixin.qq.com/s/Vp_6IWZZ3qwTylbnUOV-Jw】

用“心”抗疫心理熱線：010-81400101

（是目前唯一(yī)一(yī)個(gè)可以24小(xiǎo)時在線的心理公益熱線，服務對象包括疫情防控一(yī)線醫(yī)務人員(yuán)及其家屬、親友(yǒu)，即将奔赴疫情防控一(yī)線的醫(yī)務人員(yuán)及其家屬、親友(yǒu)，與一(yī)線醫(yī)務人員(yuán)密切接觸的确認患者、疑似患者、易感人群，醫(yī)務人員(yuán)認為(wèi)可以支持到(dào)的人群。）

具體鏈接：

【https://mp.weixin.qq.com/s/TTaT-5egwOsHzoim4T77Og】

福建省教育系統應對疫情心理支持熱線：

（省教育廳關于發揮教育系統學科和人才優勢，面向廣大師(shī)生(shēng)和人民(mín)群衆開(kāi)展疫情相(xiàng)關心理危機(jī)幹預工(gōng)作的通(tōng)知發出之後，我省各中小(xiǎo)學校也紛紛響應，積極開(kāi)通(tōng)心理支持熱線，提供心理咨詢服務。）

具體鏈接：

【https://mp.weixin.qq.com/s/b-hYCZ5tz4M7-3kNpMNxwA】